东方通信股份有限公司专注于金融智能自助设备和平台软件系统二十三年，拥有深厚的行业经验积累，熟悉银行网点业务，服务流程，网点功能分区，各行si和vi。为了能够向客户提供更专业精准、高效优质的服务，东方通信股份有限公司专门成立了智慧银行部，组建了专门的网点设计团队、凯发k8娱乐的解决方案团队、软件研发团队、项目实施团队。东信银行网点创新实验室不仅是东信银行网点智能化的创新研究基地，也是东信创新研究成果的展示窗口，全方位体现了东信围绕着银行网点智能化改造，综合智慧营销、智慧服务、智慧运营、智慧交易四大方面的智慧网点凯发k8娱乐的解决方案。
网点智能导览区
网点智能导览是东信智慧银行凯发k8娱乐的解决方案中厅堂服务的组成部分，通过软硬件结合引导客户熟悉网点、并能够轻松地指导他们该去哪里办理业务,以及如何办理。创新实验室在网点引导方面利用交互性强的智能互动屏及银行迎宾机器人，不仅能提高银行业务处理效率，减少客户等待时间；还可以通过ai和大数据识别高端客户，给银行提供精准营销机会以及给vip客户提供私人助理服务；同时可以提升银行品牌影响力和网点客户体验度。
其中，迎宾屏上展示了运用虚拟主播技术的公司宣传介绍。利用人工智能技术，可根据行方需求灵活定制虚拟主播，实现用户与虚拟客服之间的“面对面”互动交流、业务咨询、智能问答、服务导览。
在迎宾屏左前方的智能机器人作为实验室的引导者，应用图像识别，语义理解和运动导航控制等多项人工智能技术，通过对业务场景的深入硏究和流程整合，可在银行网点服务大厅提供人性化的智能服务。它具备智能迎宾和引导、业务咨询及办理、产品推介、远程音视频、安防巡逻等功能，有效降低了银行的用工成本，提升业务效率。
智能营销互动区
传统的信息展示无法实现互动化、个性化，客户的体验感较差，信息展示的效果一般。东信自主研发的“智能信发系统”，充分结合人工智能技术，实现多媒体信息存储和展现，通常用于银行网点显示终端的配套使用，将智能信发终端于显示类终端连接交互营销信息，进行信息发布、网络管理，终端监控、远程控制等操作，从而实现网点宣传、通知发布、网点大数据显示、vip指引、视频直播等营销互动功能。
在智能营销互动区，东信应用人脸识别、个性化产品推送等技术，实现千人千面的精准营销，助力网点线下与线上营销的互动互补。通过信发系统，可实现对营销信息的动态管理。通过透明触控展示柜，对贵金属/特色纪念币/文创产品等银行产品进行动静态展示，同时结合扫码可以进行“所见即所得”的产品购买体验，使产品营销更加动态化、定制化，同时充满趣味性。
24小时自助区
对银行基础必备的自助区的建设在东信银行网点智能化创新实验室里也有新亮点。在传统的银行网点办理业务，最令人头疼的莫过于排号等待，而24小时自助区的设置则解决了这一痛点，客户可以24小时享受舒适、便捷、安全的“柜面”服务，突破了传统银行营业时间的限制。
为了实现24小时自助区的服务质量，东信推出新一代crs现金循环机，采用智能语音、人脸识别、ocr等技术，可实现有安全保障的业务远程办理，方便快捷；新型壁挂交易终端同样实现了24小时自助区全业务贯通，现金交易与非现金业务全覆盖，特色业务，开放融合；让用户体验更好，银行管理更方便。
智能自助服务区
如果说24小时自助区可以满足基础的银行业务需求，那么智能自助服务区的目标则是为了能够覆盖更多柜面业务的自助办理，实现业务全覆盖。智能自助服务区通过可定制化的智能柜台研发，能满足网点个性化需求；结合最新的人工智能技术，可实现服务智能化提供。
实验室该区域展示了三种类型的智能自助设备，分别是综合现金智能柜台、非现智能柜台和智慧视频柜员机。综合现金智能柜台和非现智能柜台可满足银行绝大部分柜面业务自助办理，实现柜台业务迁移。通过可定制化实现网点个性化需求，在远程视频柜员机上结合了虚拟主播、语音交互、人工智能等技术，满足了新场景中的应用。
跨界融合区
当前，东信智能自助产业的战略“1 1 n ai”，即以人工智能技术为支撑，以金融市场为主，政务市场为辅，其他行业为补充，大力提升产业核心技术能力，大力实现产业多元化发展。在实验室的跨界融合区体现了近年来跨界合作的部分成果，布置了政务综合自助机、智能结算一体机、社保自助发卡机、酒店自助一体机等应用于社会服务各领域的设备。东信在跨界方面一直坚持结合场景应用，实现开放银行模式；促进银政合作，提供便民服务，从而为各单位提高客户服务粘性。
运营管理区
该区域展示了全渠道接入平台及智慧银行运营平台的系统功能。在解决银行运营管理课题方面，东信运用人工智能、大数据、云计算、边缘计算机等前沿技术，实现设备统一化接入、信息集中化管理、数据智能化分析，从而实现数字化、可视化、智能化运营。
东信全渠道接入平台为客户构建全渠道、多层次、立体式的服务运营体系，实现渠道无边界，消除传统渠道间的边界限制，将线上线下各渠道全面融合，实现系统轻量化、运营一体化和资源共享化，构建起全渠道整合的服务体系。消除物理限制，实现随时随地随心的全渠道金融服务，助力精准营销。在实现营销内容、营销规则统一管理及营销事件统一触发的基础上，结合客户的画像、标签，创建并推送符合客户特征的营销服务组合场景，实现个性化精准营销。
东信智慧银行运营平台面向银行网点的智能化营销、智能化服务、智能化运营提供服务，基于统一的数据管理平台，集成了客户识别、智能新发、排队预填、厅堂营销、安全管理等功能。
贵宾服务区
作为提供vip服务的区域，贵宾服务区更加强调以客户为中心的服务体验，为客户带来一对一的定制化服务和全新的体验。东信银行网点智能创新实验室展示了远程视频协同与厅堂营销互动功能，建设理念是：应用互动设备优化沟通体验，通过远程视频实现专业服务。整合“实用性”、“互动性”和“娱乐性”于一体，可通过多点触摸、点击互动、视频交流等形式进行产品咨询。
智能互动一体屏可以采用触摸屏幕和体感的形式来进行互动，互动软件内容，可用来查询该银行的基本信息，例如：银行介绍、网点介绍、优惠政策、银行利率及实时汇率等。两种不同互动方式各具特色，查询的内容也可以是相同的。
智能电子茶几可根据现场和客户需求量身定制触摸区域尺寸，也可进行多幅画面拼接融合，满足大尺寸的互动展示。与传统展柜对比优势：桌面镶嵌互动显示屏，科技感强；可定制个性化触摸应用软件及操作界面，以实现不同客户的个性化软件需要；及时、可持续地更新展示内容。
近年来，伴随着金融科技的发展及应用，智能银行网点在不断转型升级，逐渐呈现出未来银行的形态。在此背景下，东方通信不断完善产业合作生态，围绕客户的体验与个性化需求，推出一系列凯发k8娱乐的解决方案助力银行网点实现转型升级。未来，作为智能自助产业的领头者，东方通信将继续坚持自主创新，力争推出更多前沿的金融智能化凯发k8娱乐的解决方案，为银行网点智能化建设提供有力的技术支撑。
